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辦水零費用、線下零跑動、燃氣表智能預警……

福建發布居民用水用氣陽光計價惠民措施

13日,福建省發布居民用水用氣陽光計價惠民措施,涵蓋居民用水“五零”服務以及居民用氣五大惠民升級,提供更高效、透明、綠色的用水用氣體驗。

據悉,福建省居民用水用氣惠民措施是在省紀委監委和駐省市場監管局紀檢監察組的指導下,省市場監管局聯合福建水投集團與華潤燃氣福建大區以“減負、透明、高效、綠色”為目標,傾力打造的綜合惠民服務體系。

其中,福建水投集團推出的用水“五零”措施,通過辦水零費用、賬單零盲區、線下零跑動、訴求零障礙、服務零距離等五大創新,實現了從用水報裝到日常服務的全流程優化。

值得一提的是,辦水零費用服務讓居民享受實惠。在城鎮規劃建設用地范圍內,居民辦理新裝用水、增容移表、遷址、過戶、分戶及故障水表更換業務,一律免收費用,實現“開門接水零成本,惠民服務一站達”。線下零跑動服務讓居民在辦理報裝、繳費、過戶、用水性質變更等高頻業務時,均可“掌上秒辦、全程零跑”,實現業務辦理“24小時不打烊,足不出戶輕松辦”。

華潤燃氣福建大區推出居民用氣五大惠民措施,通過“免申即享、精準直達”“全程網辦、一趟不用跑”“精準計量、智能預警”“電子賬單、一圖讀懂”“快速響應、高效處置”五大升級,構建智慧、安全、便捷的用氣服務體驗。

免申即享讓政策紅利精準直達困難家庭。華潤燃氣福建大區總經理舒展介紹,通過與民政部門數據共享,用戶數據庫可自主匹配困難家庭,實現“免申請、自動享”,從“被動申請”到“主動兌現”,政企協同讓政策紅利精準直達每一戶需要幫助的家庭。

在用氣安全方面,華潤燃氣福建大區投入超5200萬元,為用戶免費安裝超16.3萬臺新型民用智能燃氣表。該表具備流量異常分析、異常狀態關閥預警、長期不通訊關閥、斷電自動關閥保護等功能。

省市場監管局相關負責人表示,聚焦居民水電氣“計量不準確、收費不規范”問題,今年以來,全省市場監管部門采取一系列整治措施,在全國率先梳理出臺“居民水電氣計量收費‘十標清’‘十不得’指引”,實施沉浸式暗訪檢查,推動全省421家水電氣企業完成自查自糾,累計清退多收金額約532萬元,惠及群眾超4萬戶;累計發送節能提醒176萬戶次,電費爭議同比下降47.5%,節約群眾用電成本5.96億元。(記者 沐方婷)